Garantia e Conformidade
Na CASA LISBOA, todos os produtos vendidos a consumidores beneficiam dos direitos legais de conformidade previstos na legislação portuguesa.
Garantia legal
Os bens móveis vendidos a consumidores estão sujeitos a um prazo de responsabilidade por falta de conformidade de 3 anos a contar da entrega.
Durante os primeiros dois anos, uma falta de conformidade que se manifeste presume-se existente à data da entrega, salvo as situações previstas legalmente.
Se o produto apresentar um problema
Se considerar que um produto apresenta uma falta de conformidade, contacte-nos através de:
Indique:
- Número da encomenda;
- Nome;
- Produto em causa;
- Descrição do problema;
- Fotografias ou vídeos, quando úteis para avaliar a situação.
Após análise, serão aplicados os direitos e soluções previstos na legislação.
Dependendo da situação, poderá existir direito à reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, nos termos legalmente aplicáveis.
Primeiros 30 dias
Quando uma falta de conformidade se manifeste nos primeiros 30 dias após a entrega, o consumidor dispõe de direitos específicos, incluindo a possibilidade de optar pela substituição do bem ou pela resolução do contrato, nos termos legais.
Reparação ou substituição
Quando aplicável, a reparação ou substituição é realizada gratuitamente e sem grave inconveniente para o consumidor.
O prazo para reparação ou substituição não deve exceder 30 dias, salvo situações em que a natureza ou complexidade dos bens justifique um prazo superior.
Contacto
CASA LISBOA
NIF: 517 449 234
CAE: 47910
Email: geral@casalisboa.site